【呪術廻戦コラボ喜久福についてのよくあるお問合せ】


≪ご注文について≫
Q:注文確認メールが届かない。
A:ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、拒否設定をしているため届かないことが考えられます。ご注文確定前にアドレスの確認と「kikusuian@raku-uru.jp」からのメールを受信できるように設定してからご注文をお願い致します。
なお、届かなかった場合のメールの再送は行っておりません。

Q:注文がきちんと出来ているのか知りたい。
A:ご注文確定メールをご確認いただくか、会員登録をされている場合はマイページにログイン後ご注文履歴から確認できます。
※ご注文確定後に会員登録をされてもご注文履歴には反映されませんのでご注意ください。

Q:支払方法は代引きには出来ないの?
A:支払方法はクレジット払いのみとなっております。なお、デビットカードでのお支払いは可能となっております。

Q:注文内容の変更・キャンセルは出来ないの?
A:ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。

Q:届け先を変更したい。
A:ご注文確定後に届け先の変更は出来ません。商品が届くまでに日数がかかるため引っ越しなどのご予定がある場合は決定後にご注文くださいますようお願い致します。

Q:コラボ喜久福と一緒に他の商品も頼みたい。
A:呪術廻戦コラボ喜久福はヤマト運輸に受注から発送までを委託しており、弊社オンラインショップとはカートが異なるため他の商品と一緒にご購入することは出来ません。

Q:会員登録したけどログインできない。
A:弊社オンラインショップのIDとパスワードではログインできません。呪術廻戦コラボ喜久福専用ページでの会員登録が必要です。


≪発送について≫
Q:頼んでから届くまでどのくらいかかるの?
A:2022年2月から順次ご発送致しますが、ご注文状況によりご注文から3~4ヶ月程度お時間がかかる場合がございます。詳しくは商品ページに記載の発送スケジュールをご確認ください。

Q:届く日付や時間の指定をしたい。
A:お届け日やお時間の指定は承れません。

Q:海外へ発送したい。
A:海外への発送は行っておりません。転送会社を利用してご注文いただいた場合はご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。


≪その他≫
Q:店舗での販売はありますか?
A:店舗での販売はありません。オンラインショップ限定販売となっております。

Q:個数限定ですか?
A:個数限定ではございません。
期間中にご予約いただければ必ずお届けいたします。

Q:キーホルダーが選べないの?同じキーホルダーが届いた。
A:こちらの商品はランダムでキーホルダーをお入れしているため、キーホルダーのデザインは選べません。複数個ご購入いただいても違うデザインのものが届くとは限りません。また、交換も承っておりません。

Q:商品がまだ届いていないのにクレジットの請求がきた。
A:システムの都合上、商品購入時にクレジット決済が完了します。商品発送前に料金の請求がいきますのでご了承ください。

Q:領収証の発行をしてほしい。
A:呪術廻戦コラボ喜久福に関しては領収証の発行は行っておりません。

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